Le site https://huiledolivegrecque.live/boutique/ dédié à la boutique en ligne est édité par KOLOKOTRONIS SOPHIE, entrepreneur individuel, ayant son siège social au 4, rue d’Alsace, 29000 Quimper, France.

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SIREN : 809 637 069
SIRET : 809 637 069 00018,
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 82 809 637 069.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur notre e-shop.

En passant commande sur notre e-shop, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve nos Conditions Générales de Vente.

PRODUITS

Caractéristiques des produits

Retrouvez le descriptif complet de chaque produit sur sa fiche dédiée.

Disponibilité des produits

  • Nos produits sont disponibles à la vente jusqu’à épuisement du stock.
  • Les produits indisponibles sont signalés par la mention “En rupture”.

Cas d’indisponibilité d’un produit commandé

  • Si vous commandez un produit qui devient indisponible après votre commande, vous en serez informé par email dans les plus brefs délais.
  • Vous aurez alors un remboursement selon votre mode de paiement initial.
  • Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum.

COMMANDES

Ajout de produits au panier

  • Action: Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier” sur la page descriptive du produit.
  • Visualisation du panier: Le contenu du panier peut être consulté à tout moment en cliquant sur le bouton “Panier”.

Vérification et validation de la commande

  • Vérification des détails: Avant de finaliser sa commande, le client est invité à revoir attentivement le détail de son panier (produits, quantités, prix, etc.) afin de s’assurer de l’exactitude des informations.
  • Validation de la commande: La commande est confirmée par le client en cliquant sur le bouton “Valider ma commande”.

Confirmation de commande par email

Email de confirmation: Une fois la commande validée, la société KOLOKOTRONIS SOPHIE envoie un email de confirmation au client. Cet email récapitule les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison, délais d’expédition, etc.).

PRIX ET PAIEMENT

Prix des produits

  • Les prix figurant sur les fiches produits s’entendent en euros toutes taxes comprises (TVA 5,5 % incluse) et hors frais de port. Les frais de livraison s’entendent également toutes taxes comprises.
  • KOLOKOTRONIS SOPHIE (entreprise individuelle) est assujettie à la TVA. Numéro de TVA intracommunautaire : FR 82 809 637 069. SIRET : 809 637 069 00018.

Modification des prix

  • La société KOLOKOTRONIS SOPHIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
  • Cependant, les produits commandés seront facturés au prix en vigueur lors de la date de la commande.

Moyens de paiement

  • Le client peut régler ses achats sur notre site soit par carte bancaire, soit par portefeuille électronique, soit par PayPal.
  • Le paiement immédiat est requis pour le traitement de votre commande. Les commandes ne seront expédiées qu’après réception et encaissement du paiement.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Zones de livraison

  • Expédition: Les produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine.
  • Avis de non-expédition: En cas de période de non-expédition, un message d’information sera visible sur la page d’accueil du site web.

Délais d’expédition

Délai standard: Si les produits commandés sont disponibles, la commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après sa validation.

Modes de livraison

  • Livraison par transporteur: Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
  • En Lockers/ Points Relais: Livraison sous 72h.
  • À Domicile: Livraison sous 24h/48h.

Suivi de colis

Numéro de suivi: Un numéro de suivi sera communiqué au client par email lors de l’expédition de sa commande, ainsi il pourra suivre l’état d’avancement de son colis.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont clairement indiqués sur l’écran récapitulatif de la commande avant la validation par le client.

RETOUR DES PRODUITS ET SERVICE APRÈS-VENTE

Rétractation

  • Vous disposez d’un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de vos produits pour nous informer de votre décision de rétractation.
  • Vous n’avez pas à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
  • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à info@huiledolivegrecque.live.
  • Nous vous rembourserons le(s) produit(s) concerné(s) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de votre demande de retour.

Frais de retour

  • Les frais d’expédition et de retour sont à notre charge.
  • Vous êtes libre de choisir le mode de renvoi.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets, avec leur emballage intact.
  • Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré.

En cas de non-respect des délais de livraison

  • Vous avez la possibilité de résilier le contrat et de demander le remboursement des produits commandés ainsi que des frais de port.
  • KOLOKOTRONIS SOPHIE vous informera dans les meilleurs délais de tout retard.
  • Si le colis n’est pas livré après un délai raisonnable, nous vous rembourserons l’intégralité de la commande (produits et frais de port).

Retour de colis

Si le colis n’a pas pu être livré en raison d’une adresse erronée ou d’une mise en instance:

  • Le transporteur nous retournera le colis.
  • Nous vous en avertirons dans les meilleurs délais.
  • Vous aurez le choix entre une seconde expédition moyennant le paiement d’un forfait de port ou l’annulation de votre commande avec remboursement hors frais de port.

Colis perdus/non arrivés

  • KOLOKOTRONIS SOPHIE prendra en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Produits défectueux ou abimés

  • Veuillez nous contacter par email à info@huiledolivegrecque.live en décrivant précisément le problème rencontré et en joignant si possible des photos.
  • Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans les meilleurs délais.
  • Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons ou vous échangerons le produit défectueux.
  • Les frais de retour seront à notre charge.